FAQ-Propana

Pertanyaan & Informasi Umum

Berikut Untuk Syarat dan Ketentuan Pengajuan QRIS Static :
1. Akun yang bisa didaftarkan hanya akun yang telah berumur lebih dari > 60 hari setelah pendaftaran akun.

2. Pastikan sudah Verifikasi Akun menggunakan KTP atau Status Akun telah “Verified” sebelum melakukan pengajuan QRIS Static.

Informasi Tambahan :

1. Potongan MDR QRIS saat ini sebesar 0.3%

2. Proses pengajuan QRIS Static memiliki Estimasi selama kurang lebih -+1minggu, tergantung dari konfirmasi pihak bank.
3. Saldo QRIS dapat dicairkan Secara Real Time (saat itu juga) menjadi Saldo Akun Propana
Selengkapnya ➡️

Transaksi akan berjalan normal jika tidak terdapat Gangguan dari Pihak Provider.

Jika “Produk sedang tidak stabil” Maksimal waktu Transaksi masih dalam Proses selama 30 Menit dan transaksi akan Sukses otomatis.

Dimohon tidak Komplain ke layanan Customer Service kami jika transaksi masih dalam proses kurang dari 30 menit!!!

Deposit saldo akan segera masuk sesuai dengan Bank yang digunakan, dengan memastikan transfer di jam efektif bank, transfer sesuai jumlah nominal tiket dan transfer ke rekening sesuai reply tiket.

Maksimal waktu Saldo Dapat masuk oromtatis selama 20 Menit setelah transfer berhasil.

Dimohon tidak Komplain ke Layanan Admin kami jika saldo beum masuk kurang dari 20 menit!!!

ID Agen dapat dicek dengan cara berikut ini:

1. Pada halaman login klik “Lupa ID Agen?”.

2. Kemudian isikan nomor terdaftar.

3. Klik “Kirim Pesan Via SMS” atau “Kirim Pesan Via WhatsApp”.

4. Tunggu mendapatkan pesan mengenai informasi ID Agen melalui WA/SMS.

 

Selengkapnya ➡️

1. Layanan komplain dapat dihubungi melalui WhatsApp & Telegram yang dapat di akses via Menu “Hubungi Kami”.

2. Live Chat Website
Live chat website ada di bagian pojok kanan bawah di setiap halaman website resmi perusahaan. Silakan klik icon chat di pojok kanan bawah.

3. Telepon
Telepon resmi propana reload adalah (0293) 589 3333
 

Layanan komplain propana reload terdiri dari 2 bagian:

1. Customer Service

2. Admin

Customer Service

Layanan customer service merupakan layanan komplain untuk kendala akun, login aplikasi, transaksi, informasi produk, dan fitur aplikasi.

Admin

Layanan admin merupakan layanan komplain untuk kendala deposit saldo dan informasi kondisi deposit transfer bank secara real-time.

Selengkapnya ➡️

1. Kunjungi https://propana.otoreport.com/

2. Klik “Login dengan OTP”, jika sudah pernah setting login dengan password di web report maka pilih “Login dengan Password”

3. Kemudian isikan nomor HP terdaftar dan PIN. Informasi pin didapatkan ketika melakukan pendaftaran awal yang dikirmkan melalui Center WA/SMS

4. Klik “Submit”

5. Klik “Kirim OTP via Whatsapp” atau “Kirim OTP via SMS”. Center yang paling sering aktif adalah Center WA untuk itu kami merekomendasikan pengiriman OTP melalui WA

6. Masukkan kode OTP yang telah dikirimkan

7. Selamat Anda telah berhasil login ke Web Report

Selengkapnya ➡️

Berikut ini cara deposit saldo melalui menu Transfer Bank:

1. Buka “Menu Agen” di aplikasi propana reload.

2. Pada bagian “Deposit Saldo” klik menu “Transfer Bank”.

3. Klik “Tiket Tambah Saldo” untuk request tiket.

4. Silakan isi nominal deposit, minimal deposit adalah 100 ribu.

5. Maka akan muncul tiket deposit yang berisi nominal dengan kode unik dan rekening tujuan deposit.

6. Silakan lakukan transfer sesuai nominal dengan kode unik dan tujuan rekening. Manfaatkan fitur “Salin” untuk mempermudah.

7. Tunggu beberapa saat sampai saldo otomatis masuk.

 

Note:

– Pastikan nominal beserta kode unik dan rekening tujuan telah sesuai.

– Lakukan transfer sesegera mungkin agar tiket tidak close.

– Jika terjadi kendala deposit silakan hubungi layanan admin saldo. Klik disini untuk caranya.

Berikut ini cara pengisian saldo/deposit di aplikasi propana melalui menu “Modern Topup”.

1. Buka “Menu Agen” di aplikasi propana.

2. Pada bagian “Deposit Saldo” klik menu “Modern Topup”.

3. Isikan “Nomor Terdaftar”. Pastikan kembali nomor terdaftar sudah benar.

4. Isikan besaran nominal/pilih nominal yang telah tersedia. Dapat juga dengan nominal custom dengan kelipatan Rp.1000.

5. Pilih metode pembayaran yang diinginkan, dapat melalui QRIS Dinamis, Alfagroup (Alfamart, Alfamidi, Lawson, Dan+Dan), Indomaret (Indomaret, Indogrosir, dan Superindo), dan virtual account (BRI, BCA, Mandiri, BNI, BSI, CIMB, Permata, Danamon, BNC, OCBC, dan Maybank).

6. Lakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang diinginkan.

7. Saldo telah berhasil masuk, dapat dicek pada menu history “Tambah Saldo/Mutasi”. Selamat bertransaksi dengan mudah, cepat, dan aman di aplikasi propana.

Selengkapnya ➡️

Daftar Menu Pertanyaan & Informasi

Akun

Aplikasi/Web Report

Transaksi

Layanan Komplain

Deposit Saldo

Member/Komisi

QRIS Static

Cuan Provider

History

Tidak Menemukan Jawaban Tentang Pertanyaan Anda?

Silahkan Hubungi Kami untuk mendapatkan detail jawaban soal pertanyaan Anda

error: Propana Official Copyright !!